Byten & returer
Byten, returer & reklamationer
Här hittar du all information du behöver om byten, returer & reklamationer. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du vet väl att du alltid har 365 dagars öppet köp?
Underkläder är hygienartiklar
Underkläder är hygienartiklar och bytes inte om de har blivit uppackade och provade. Kolla därför extra noga att det är rätt vara, rätt storlek och rätt färg innan du bryter förpackningen. Vid köp av behå, t-shirts, linnen, loungewear och badbyxor går det självklart att byta även en öppnad förpackning.
Uppercut.se följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, läs mer på konsumentverket.se.
Så returnerar du
1. När du fått din vara och ser att den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller vill byta ska du kontakta vår kundtjänst.
2. Du kommer överens med kundtjänst om hur ärendet ska hanteras: Pengarna tillbaka, till godo eller ny vara.
3. Du får nu ett returnummer och returadressen dit du ska skicka varan. När vi mottagit din retur/reklamation hanteras ditt ärende enligt överrenskommet. Returfrakten till Uppercut.se betalas av kunden. Vid reklamation står vi självklart för frakten. Om du valt återbetalning återbetalar vi i samband med hanteringen och du får då pengarna inom 3 bankdagar.